Ein Shop, der läuft
Betreuung und Weiterentwicklung
Updates, Erweiterungen, Plugins, Schnittstellen. Ein Ansprechpartner, der deinen Shop kennt, und ein Team, das ihn stabil hält und Schritt für Schritt besser macht.
Im Detail
Das steckt drin.
Wartung und Updates
Plattform- und Plugin-Updates erst auf Staging getestet, dann live. Ohne Überraschungen am Montagmorgen.
Monitoring und proaktive Hilfe
Verfügbarkeit, Fehler und Ladezeiten rund um die Uhr im Blick. Meistens sehen wir ein Problem, bevor du es merkst, und mit Wartungsvertrag lösen wir es direkt, häufig ohne dass du anrufen musst.
Support mit Gesicht
Feste Reaktionszeiten und ein Ansprechpartner, der deinen Shop kennt. Kein Ticketsystem, das dich jedes Mal neu erklären lässt.
Weiterentwicklung
Ein monatliches Kontingent für neue Funktionen, gemeinsam priorisiert nach Wirkung.
Conversion-Optimierung
Wir finden heraus, wo Besucher abspringen, und verbessern Produktseiten, Navigation und Checkout Schritt für Schritt.
Übernahme von Shops
Dein Shop wurde woanders gebaut? Wir übernehmen ihn nach einem gründlichen Check und sagen vorher, was wir vorfinden.
Feste Pauschale statt Stundenzettel
Du zahlst einen festen Monatsbetrag und weißt, woran du bist. Wir rechnen grundsätzlich nicht nach Stunden ab.
Einordnung
Passt das zu dir?
Gute Voraussetzungen
- Dein Shop verdient Geld und darf nicht ausfallen.
- Du willst von Störungen erfahren, bevor deine Kunden dich darauf hinweisen.
- Du willst kleine Verbesserungen stetig, nicht alle drei Jahre einen Relaunch.
- Deine bisherige Agentur ist nicht mehr erreichbar.
Dann lieber nicht
- Du brauchst nur einmal im Jahr jemanden für ein Update. Dafür lohnt kein Vertrag, melde dich einfach direkt.
Ablauf
So gehen wir vor.
- 01
Technischer Check
Zustand, Risiken und offene Updates, bevor wir Verantwortung übernehmen.
- 02
Übergabe
Zugänge, Dokumentation und ein gemeinsames Bild der offenen Punkte.
- 03
Laufender Betrieb
Updates, Monitoring und Support im vereinbarten Takt.
- 04
Weiterentwicklung
Jeden Monat ein Stück besser, priorisiert nach dem, was Umsatz bringt.
Gut zu wissen
Häufige Fragen.
Übernehmt ihr auch Shops anderer Agenturen?
Ja. Wir starten mit einem technischen Check und sagen dir ehrlich, wo es hakt und was wir empfehlen.
Wie schnell reagiert ihr?
Innerhalb unserer Öffnungszeiten, Montag bis Donnerstag von 8 bis 17 Uhr und Freitag von 8 bis 12 Uhr, melden wir uns kurzfristig. Für Notfälle sind wir auch außerhalb erreichbar, dort liegt die Reaktionszeit bei bis zu sechs Stunden.
Merkt ihr Probleme von allein?
In den meisten Fällen ja. Wir überwachen alle Shops, die wir betreuen, und erfahren von einer Störung in der Regel vor dem Kunden. Mit Wartungsvertrag kümmern wir uns dann proaktiv darum.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Unsere Betreuungspakete laufen monatlich kündbar nach einer Startphase von drei Monaten.
Wie wird abgerechnet?
Immer zu Pauschalpreisen, nie nach Stunden. Die Betreuung läuft über eine feste monatliche Pauschale, in der Wartung, Updates, Monitoring und Support enthalten sind. Auch Notfälle sind damit abgedeckt.
Übernehmt ihr auch das Hosting?
Auf Wunsch, zusammen mit spezialisierten Shopware-Hostern, die wir seit Jahren kennen. Deine bestehende Umgebung behalten wir aber gerne, wenn sie passt.
Weiter
Das gehört oft dazu.
Kontakt
Erzähl uns von deinem Shop.
Ob neuer Shop, Relaunch, Migration oder Schnittstellen: Schreib uns kurz, worum es geht. Wir melden uns innerhalb eines Werktags.
VIERPUNKT GmbH, Greiters 350, 87764 Legau, 08330 912910