Hilfe und Wissen

Antworten auf die Fragen, die vor einem Shop-Projekt kommen.

Von der Plattformwahl über Kosten und Ablauf bis zu Betreuung, Migration und Sichtbarkeit. Alles in verständlichem Deutsch, ohne Agentursprech.

VIERPUNKT kennenlernen

Wer wir sind, für wen wir arbeiten und was wir anders machen.

Für wen arbeitet VIERPUNKT?VIERPUNKT arbeitet für Hersteller und Marken mit Fans, die direkt an Endkunden verkaufen: Mode, Fahrrad, Modellbau, Heimtier, Genuss und HiFi. Schwerpunkt ist B2C mit starker Markenwelt.Welche Leistungen bietet VIERPUNKT an?VIERPUNKT bietet Shop-Entwicklung, Relaunch und Migration, Schnittstellen zu ERP und PIM, Sichtbarkeit (SEO, Shopping-Feeds, GEO), Betreuung und Weiterentwicklung sowie Fulfillment über einen festen Partner.Was macht VIERPUNKT anders?VIERPUNKT baut Shops für Marken mit Fans, arbeitet mit Shopify und Shopware und empfiehlt deshalb ehrlich die passende Plattform. Du sprichst direkt mit den Leuten, die deinen Shop bauen.Wer ist VIERPUNKT?VIERPUNKT baut Onlineshops für Marken mit Fans: ein junges E-Commerce-Team, offizieller Shopify Partner und Shopware Bronze Partner, mit E-Commerce-Erfahrung seit 2009.

Shopify oder Shopware?

Die ehrliche Entscheidungshilfe, mit Kosten und B2B.

Welche Plattform eignet sich für B2B?Shopify und Shopware können beide B2B. Shopify bringt Firmenkonten, Kataloge und Zahlungsziele mit, erweiterte Funktionen gibt es in Shopify Plus. Shopware bietet mit den B2B Components besonders tiefe Funktionen in den kommerziellen Plänen.Laufende Kosten im Vergleich: womit du rechnen musstBei Shopify bestehen die laufenden Kosten vor allem aus Tarif, Apps und gegebenenfalls Transaktionsgebühren. Bei Shopware kommen Hosting, Wartung und je nach Edition eine Lizenz dazu. In beiden Fällen solltest du Budget für Weiterentwicklung einplanen.SaaS oder selbst gehostet: Was heißt das für dich?Bei SaaS mietest du die Shop-Software inklusive Betrieb, der Anbieter kümmert sich um Server, Sicherheit und Updates. Selbst gehostet läuft der Shop auf deinem eigenen Server, du hast mehr Kontrolle, aber auch mehr Verantwortung.Shopify oder Shopware: die ehrliche EntscheidungshilfeShopify passt meist, wenn du schnell, mit wenig IT-Aufwand und planbarem Betrieb verkaufen willst. Shopware passt meist, wenn dein Sortiment, deine B2B-Prozesse oder deine Anforderungen an Datenhoheit und Anpassbarkeit sehr individuell sind.

Projekte, Ablauf und Kosten

Wie ein Projekt läuft, was es kostet und wie lange es dauert.

Abnahme und Go-live: so läuft der LaunchVor dem Go-live prüfst du den Shop auf dem Staging-System und gibst ihn ab. Dann schalten wir mit einer Checkliste live und begleiten die ersten Wochen eng.Wie bereite ich das Erstgespräch vor?Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Am meisten bringt es, wenn du Ziele, heutigen Shop, Sortiment, Systeme, Zeitrahmen und Budgetrahmen grob benennen kannst.Was kostet ein Shop und wie entsteht das Angebot?Die Kosten hängen von Design, Funktionen, Schnittstellen, Datenumzug und Inhalten ab. Ein belastbares Angebot entsteht nach dem Konzept, in dem Etappen, Aufwand und Termine stehen.Wie läuft ein Projekt mit VIERPUNKT ab?Ein Projekt läuft in vier Etappen: Planen mit Konzept, Bauen auf einem Staging-System, Launchen mit Begleitung und Wachsen in der Betreuung. Du hast durchgehend einen festen Ansprechpartner.Wie lange dauert ein Shop-Projekt?Ein typisches Shop-Projekt oder ein Relaunch dauert einige Monate. Wie lange genau, hängt vor allem von Umfang, Schnittstellen, Datenmigration und der Zuarbeit auf deiner Seite ab.Was ist ein Staging-System?Ein Staging-System ist eine nicht öffentliche Kopie deines Shops. Dort bauen und testen wir Änderungen, bevor sie live gehen. Du kannst den Stand jederzeit im Browser ansehen.

Shopify

Tarife, Themes, Apps, Checkout und rechtssicherer Betrieb.

Apps in Shopify: Was brauche ich wirklich?Apps ergänzen Shopify um zusätzliche Funktionen. Installiere nur, was einen klaren Zweck hat, und prüfe laufende Kosten, Auswirkung auf die Ladezeit und Datenschutz.Der Shopify-Checkout: Was ist anpassbar?Den Shopify-Checkout gestaltest du in allen Tarifen mit Logo, Farben und Schriften. Eigene Erweiterungen in den Schritten Information, Versand und Zahlung sind Shopify Plus vorbehalten.Shopify rechtssicher in Deutschland betreibenEin Shopify-Shop in Deutschland braucht Impressum, AGB, Widerrufsbelehrung, Datenschutzerklärung, ein passendes Cookie-Banner und korrekte Preisangaben. Rechtstexte kommen am besten von einem Rechtstext-Dienst oder Anwalt.Shopify erweitern: Metafelder, Functions, Schnittstellen und HeadlessShopify lässt sich über Metafelder für eigene Daten, Functions für eigene Regeln, Schnittstellen zu ERP und Warenwirtschaft sowie Headless-Frontends erweitern, ohne den Kern anzufassen.International verkaufen mit Shopify MarketsMit Shopify Markets verkaufst du aus einem Shop in mehrere Länder, mit eigenen Sprachen, Währungen, Preisen und Domains je Markt.Was bringt Shopify Plus?Shopify Plus ist der Tarif für größere Händler: niedrigere Gebühren, voll anpassbarer Checkout, B2B-Funktionen, mehrere Shops und Automatisierungen.Welche Shopify-Tarife gibt es und welcher passt?Shopify bietet die Tarife Basic, Grow, Advanced und Plus. Die Tarife unterscheiden sich vor allem bei Gebühren, Mitarbeiterkonten, Berichten und Funktionen für größere Händler.Themes und Design: Wie bekommt mein Shop seinen Look?Das Aussehen eines Shopify-Shops kommt aus dem Theme. Moderne Themes nach Online Store 2.0 bestehen aus Sektionen, die du im Editor ohne Programmierung anordnen kannst.Was ist Shopify?Shopify ist ein gemietetes Shop-System aus der Cloud: Hosting, Sicherheit und Updates übernimmt Shopify, du kümmerst dich um Sortiment, Marketing und Kunden.Zahlarten und Shopify PaymentsShopify Payments bündelt Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und weitere Zahlarten ohne zusätzliche Transaktionsgebühren. PayPal und Kauf auf Rechnung kommen in Deutschland meist ergänzend dazu.

Shopware

Editionen, Hosting, Updates, Performance und B2B.

Erlebniswelten: Inhalte und Landingpages in Shopware gestaltenErlebniswelten sind der visuelle Seitenbaukasten von Shopware. Damit gestaltest du Startseite, Kategorieseiten, Landingpages und Produktseiten aus Blöcken und Elementen, ohne programmieren zu müssen.Plugins und der Shopware StorePlugins erweitern Shopware um Funktionen, die der Standard nicht mitbringt. Du bekommst sie im offiziellen Shopware Store, meist im Mietmodell. Wichtig sind eine sorgfältige Auswahl, gepflegte Plugins und ein Blick auf die Update-Verträglichkeit.Shopware 5 ist am Ende: Was bedeutet das für meinen Shop?Shopware 5 wird seit Ende Juli 2024 nicht mehr weiterentwickelt und bekommt vom Hersteller keine regulären Sicherheitsupdates mehr. Dein Shop läuft weiter, das Risiko steigt aber mit jedem Monat.B2B mit ShopwareShopware eignet sich gut für B2B-Handel. Mit den B2B Components bekommst du unter anderem Mitarbeiterkonten mit Rollen, Freigabeprozesse, Budgets, Schnellbestellung und Angebote.Shopware-Editionen: Community Edition, Rise, Evolve, BeyondShopware gibt es als kostenlose Community Edition und in den kostenpflichtigen Plänen Rise, Evolve und Beyond, die sich vor allem bei B2B-Funktionen, Zusatzfeatures und Support unterscheiden.Hosting für Shopware 6: Worauf kommt es an?Shopware 6 braucht einen Server mit aktueller PHP-Version, passender Datenbank, ausreichend Arbeitsspeicher und Zugriff auf die Kommandozeile. Am besten fährst du mit einem auf Shopware spezialisierten Hoster.Ein schneller Shopware-Shop: Performance-GrundlagenEin schneller Shopware-Shop braucht ein funktionierendes Caching, optimierte Bilder, wenige und saubere Plugins und ein passendes Hosting. Die meisten Bremsen lassen sich ohne großen Umbau finden und beheben.Updates in Shopware 6: Warum sie wichtig sind und wie sie sicher laufenRegelmäßige Updates schließen Sicherheitslücken, beheben Fehler und halten deinen Shop kompatibel. Sicher werden sie mit einem Test auf Staging, einem frischen Backup und geprüften Plugins.Was ist Shopware?Shopware ist ein Shopsystem aus Deutschland, das du selbst hosten oder als Cloud-Lösung nutzen kannst. Es gilt als besonders flexibel und ist im Mittelstand und im B2B-Handel stark verbreitet.

Relaunch und Migration

Umziehen, ohne Rankings, Daten oder Umsatz zu verlieren.

Kundenkonten und Passwörter beim PlattformwechselKundendaten wie Namen, Adressen und Bestellungen lassen sich übernehmen, Passwörter in der Regel nicht. Kunden aktivieren ihr Konto neu oder setzen ein neues Passwort.Rankings behalten: SEO bei der MigrationDamit deine Rankings eine Migration überstehen, brauchst du ein vollständiges URL-Mapping mit 301-Weiterleitungen, übernommene Meta-Daten, eine aktualisierte Sitemap in der Google Search Console und ein enges Monitoring nach dem Launch.Shopware 5 läuft aus: Shopware 6 oder Shopify?Shopware 5 wird nicht mehr weiterentwickelt, ein Umstieg ist fällig. Shopware 6 ist sinnvoll, wenn du Flexibilität und Kontrolle behalten willst. Shopify ist sinnvoll, wenn du Betrieb und Updates abgeben willst. Beides ist eine echte Neuentwicklung, kein einfaches Update.Umzug ohne Ausfall: So läuft der Wechsel am StichtagEin Shop-Umzug ohne spürbaren Ausfall gelingt mit Content-Freeze, einem Delta-Import der letzten Bestellungen und Kunden, gut vorbereiteter DNS-Umstellung, Tests direkt nach dem Umschalten und einem klaren Rollback-Plan.Was wird bei einer Shop-Migration übernommen?Übernommen werden in der Regel Produkte mit Varianten und Bildern, Kategorien, Kunden, Bestellhistorie, Inhaltsseiten und URLs. Nicht 1:1 übertragbar sind meist Passwörter, Design, Plugin-Funktionen und manche Sonderfelder.

Sichtbarkeit, SEO und KI-Suche

Gefunden werden bei Google, in Feeds und in KI-Antworten.

GEO: Im Shop gefunden werden, wenn Kunden KI fragenGEO bedeutet, deinen Shop so aufzubereiten, dass KI-Assistenten wie ChatGPT, Perplexity oder die KI-Übersichten von Google deine Produkte verstehen und nennen können.Ladezeit und Core Web Vitals: Warum Tempo verkauftCore Web Vitals sind drei Messwerte von Google für Ladetempo, Reaktionsfähigkeit und visuelle Stabilität. Schnelle Shops sind angenehmer zu bedienen, und Google berücksichtigt die Werte als Teil der Seitenerfahrung.Google Merchant Center und Shopping-FeedsIm Google Merchant Center hinterlegst du deine Produktdaten als Feed, damit Google sie in Shopping-Anzeigen und kostenlosen Produkteinträgen zeigen kann.SEO für Onlineshops: die GrundlagenShop-SEO ruht auf vier Säulen: hilfreiche Kategorie- und Produkttexte, eine saubere technische Basis, durchdachte interne Verlinkung und strukturierte Daten.

Betreuung und Support

Updates, Hosting, Laufzeiten und die Übernahme fremder Shops.

Kümmert ihr euch auch ums Hosting?Bei Shopware kümmern wir uns auf Wunsch mit spezialisierten Shopware-Hostern ums Hosting, die wir seit Jahren kennen. Bei Shopify ist das Hosting Teil der Plattform.Laufzeiten und Kündigung der BetreuungDie Betreuungspakete von VIERPUNKT sind nach einer Startphase von drei Monaten monatlich kündbar. Keine langen Vertragsbindungen, sondern Zusammenarbeit, die sich jeden Monat lohnen soll.Übernehmt ihr Shops anderer Agenturen?Ja. VIERPUNKT übernimmt Shopify- und Shopware-Shops, die woanders gebaut wurden. Wir starten mit einem gründlichen technischen Check und sagen dir ehrlich, wo es hakt und was wir empfehlen.Updates und WartungPlattform- und Plugin-Updates testen wir zuerst auf einem Staging-System und spielen sie dann live ein. So bleibt dein Shop sicher und aktuell, ohne Überraschungen im laufenden Betrieb.Was umfasst die Betreuung?Die Betreuung umfasst getestete Updates, Monitoring rund um die Uhr, Support mit festen Reaktionszeiten und ein monatliches Kontingent für Weiterentwicklung. Hosting gibt es auf Wunsch dazu.

Fulfillment

Lager und Versand auslagern und sauber anbinden.

Wie wird das Lager an meinen Shop angebunden?VIERPUNKT verbindet Shopify oder Shopware mit dem Lager des Fulfillment-Partners, sodass Bestellungen, Bestände und Sendungsnummern automatisch fließen. Vor dem Stichtag wird alles gründlich getestet.Wie funktioniert Fulfillment über VIERPUNKT?VIERPUNKT lagert und versendet nicht selbst, sondern arbeitet mit einem festen, spezialisierten Fulfillment-Dienstleister zusammen. Wir beraten, stellen den Kontakt her und binden das Lager an deinen Shop an.Ab wann lohnt sich Fulfillment?Ob sich Fulfillment lohnt, hängt von Bestellmenge, Sortiment und deinem eigenen Aufwand für Lager und Versand ab. Im Erstgespräch rechnen wir das gemeinsam grob durch.

Kontakt und Erreichbarkeit

Wie du uns erreichst und was im Notfall zu tun ist.

Wie schnell antwortet ihr?Auf Anfragen meldet sich VIERPUNKT innerhalb eines Werktags. Betreuungskunden haben je nach Paket feste Reaktionszeiten von vier Stunden bis einem Werktag, bei Ausfällen reagieren wir sofort.Mein Shop ist ausgefallen: was tun?Prüfe kurz Statusseiten, Domain, SSL und Zahlungsanbieter, und melde dich dann sofort bei uns. Betreuungskunden mit Paket bekommen bei Ausfällen eine sofortige Reaktion.So erreichst du unsDu erreichst VIERPUNKT per E-Mail an hallo@vierpunkt.de oder telefonisch unter 08330 912910. Auf Anfragen melden wir uns innerhalb eines Werktags.So stellst du eine gute Support-AnfrageEine gute Support-Anfrage enthält URL, die Schritte bis zum Fehler, einen Screenshot, Browser und Gerät, den Zeitpunkt seit wann es auftritt und die Dringlichkeit.