Projekte, Ablauf und Kosten

Wie bereite ich das Erstgespräch vor?

Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Am meisten bringt es, wenn du Ziele, heutigen Shop, Sortiment, Systeme, Zeitrahmen und Budgetrahmen grob benennen kannst.

Für das Erstgespräch musst du kein fertiges Konzept mitbringen. Es hilft aber sehr, wenn du ein paar Punkte vorher grob klärst: was du erreichen willst, wie dein Shop heute aussieht, welche Systeme dranhängen und in welchem zeitlichen und finanziellen Rahmen du dich bewegst. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.

Was wir im Gespräch klären wollen

Unser Ziel ist, dein Geschäft zu verstehen, nicht dir etwas zu verkaufen. Am Ende sollst du wissen, ob und wie wir dir helfen können, und wir wollen wissen, ob dein Vorhaben zu uns passt. Wenn nicht, sagen wir das offen.

Die Vorbereitung in Stichpunkten

  • Ziel: Was soll sich ändern? Neuer Shop, Umzug, bessere Sichtbarkeit, Betreuung, Fulfillment? Und warum gerade jetzt?
  • Heutiger Shop: Link, Plattform und, falls bekannt, Version. Was funktioniert gut, was stört dich und dein Team im Alltag?
  • Sortiment: Wie viele Produkte ungefähr, wie viele Varianten, gibt es Besonderheiten wie Konfiguratoren, Sets oder erklärungsbedürftige Produkte?
  • Systeme: Welche Warenwirtschaft, welches PIM, welche Zahlungs- und Versanddienstleister, welche Marketing-Tools hängen am Shop?
  • Kunden und Märkte: Nur B2C, auch B2B? Nur Deutschland oder weitere Länder?
  • Team: Wer pflegt heute Inhalte und Produkte? Wer entscheidet auf deiner Seite?
  • Zeitrahmen: Gibt es feste Termine, etwa eine auslaufende Plattform, eine Saison oder ein Vertragsende?
  • Budgetrahmen: Eine grobe Vorstellung hilft uns, realistische Vorschläge zu machen, statt am Bedarf vorbeizuplanen.

Was du mitbringen kannst

Wenn vorhanden, sind diese Dinge hilfreich: Zugriff auf Auswertungen wie Besucherzahlen und Umsatzverteilung, eine Liste der eingesetzten Plugins oder Apps, frühere Konzepte oder Lastenhefte, Beispiele für Shops, die dir gefallen. Nichts davon ist Pflicht.
Achtung: Zugangsdaten zu deinem Shop oder Server brauchen wir im Erstgespräch nicht. Schick sie bitte nicht vorab per E-Mail.

Wer dabei sein sollte

Ideal ist, wenn die Person dabei ist, die am Ende entscheidet, und die Person, die den Shop im Alltag kennt. Bei Schnittstellenthemen kann auch jemand aus IT oder Warenwirtschaft sinnvoll sein. Von unserer Seite sitzen die Leute am Tisch, die dein Projekt später auch umsetzen würden.

Wie es danach weitergeht

Nach dem Gespräch fassen wir zusammen, was wir verstanden haben, und schlagen den nächsten Schritt vor. Meist ist das ein Konzept mit Etappen, Aufwand und Terminen, auf dessen Grundlage das Angebot entsteht. Mehr dazu unter Was kostet ein Shop und wie entsteht das Angebot?
Tipp: Schreib uns bei der Terminanfrage an hallo@vierpunkt.de direkt den Link zu deinem Shop. Dann schauen wir ihn uns vorher an und das Gespräch wird konkreter.

Noch Fragen dazu?

Schreib uns zwei Sätze zu deinem Shop, wir melden uns innerhalb eines Werktags.

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